Zásady ochrany osobných údajov
2026
Zásady ochrany osobných údajov pre Abslim
Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spoločnosť Abslim („my“, „nás“ alebo „naša“) zhromažďuje, využíva, ukladá, zdieľa a chráni vaše osobné údaje pri návšteve našej webovej stránky (www.abslim.com), pri nákupe, prihlásení do newslettera alebo inom kontakte s našimi službami. Zaväzujeme sa chrániť vaše súkromie a zabezpečiť plnú zhodu s nariadením Európskej únie o všeobecnej ochrane údajov (nariadenie (EÚ) 2016/679 – „GDPR“) a nemeckým zákonom o ochrane údajov (BDSG). Používaním našej webovej stránky alebo služieb potvrdzujete, že ste si tieto zásady prečítali, porozumeli im a súhlasíte s nimi.
1. Kto sme
Abslim je wellness značka špecializujúca sa na prírodné doplnky výživy podporujúce zdravé riadenie hmotnosti. Prevádzkovateľom údajov je:
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov vrátane uplatnenia vašich práv podľa GDPR, kontaktujte nás prosím na vyššie uvedenú e-mailovú adresu.
2. Zásady zhromažďovania a používania údajov
Ochrana vašich osobných údajov je pre nás otázkou najvyššej priority a veľkého rešpektu voči našim cenenejším zákazníkom. Osobné údaje zhromažďujeme a spracúvame len vtedy, keď nám to umožňuje platný zákon alebo keď sme získali váš jasný a informovaný súhlas. Osobnými údajmi sa rozumejú všetky informácie, ktoré sa dajú spojiť s vami ako identifikovateľnou fyzickou osobou – napríklad vaše meno, poštová adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, dátum narodenia alebo technické identifikátory, ako je vaša IP adresa či informácie o zariadení. Dodržiavame zásadu minimalizácie údajov: zhromažďujeme len to, čo je nevyhnutne potrebné na daný účel, a nikdy viac, ako je potrebné.
3. Právny základ spracúvania vašich údajov
Každé spracovanie, ktoré vykonávame, je založené na jednom z nasledujúcich právnych základov podľa článku 6 GDPR:
- Článok 6(1)(a) GDPR – Súhlas: Keď dobrovoľne poskytnete svoj súhlas – napríklad pri prihlásení do newslettera, prijatí súborov cookie alebo registrácii zákazníckeho účtu. Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať bez akýchkoľvek negatívnych dôsledkov.
- Článok 6(1)(b) GDPR – Plnenie zmluvy: Keď je spracovanie potrebné na plnenie zmluvy s vami, napríklad na spracovanie objednávky, doručenie produktov alebo poskytnutie servisu po predaji.
- Článok 6(1)(c) GDPR – Právna povinnosť: Keď sme zákonom povinní určité informácie uchovať, napríklad obchodné alebo daňové záznamy, ktoré musia byť uložené desať rokov podľa nemeckých daňových predpisov.
- Článok 6(1)(f) GDPR – Oprávnený záujem: Keď máme oprávnený obchodný záujem, ktorý preváži nad vašimi základnými právami – napríklad na predchádzanie podvodom, zabezpečenie IT bezpečnosti alebo internú analýzu na zlepšenie výkonnosti našej webovej stránky. Predtým, ako sa odvoláme na tento základ, vždy vykonáme test proporcionality, aby sme zabezpečili dostatočnú ochranu vašich súkromných záujmov.
4. Kategórie spracúvaných údajov
V závislosti od toho, ako komunikujete s našou webovou stránkou a službami, môžeme spracúvať rôzne typy informácií:
- Pri jednoduchom prehliadaní našej webovej stránky: Naše servery automaticky zaznamenávajú technické údaje, ako je vaša IP adresa, dátum a čas návštevy, navštívené stránky, typ prehliadača, operačný systém a približná geografická poloha. Tieto informácie sa používajú hlavne na účely zabezpečenia a zabezpečenia stabilnej funkčnosti webovej stránky.
- Pri zadávaní objednávky: Zhromažďujeme vaše celé meno, dodacie a fakturačné adresy, e-mailovú adresu, telefónne číslo a platobné údaje (spracované bezpečne cez certifikovaných externých poskytovateľov). Upozorňujeme, že všetky objednávky sú odosielané priamo výrobcovi produktov na vybavenie. My pôsobíme ako autorizovaný distribútor a zostávame vaším hlavným kontaktom pre sledovanie objednávok, zákaznícku podporu a vrátenie tovaru.
- Pri kontakte s nami: Cez kontaktný formulár, e-mail alebo telefón ukladáme vaše meno, e-mailovú adresu a obsah vašej správy, aby sme mohli primerane reagovať a mať záznam pre prípadné ďalšie kroky.
- Pri prihlásení do newslettera: Potrebujeme vašu e-mailovú adresu a voliteľne vaše krstné meno na personalizáciu komunikácie. Odhlásiť sa môžete kedykoľvek pomocou odkazu v každom newsletteri.
5. Účely spracúvania údajov
Vaše údaje nikdy nepoužívame na iné účely, ako sú tu výslovne uvedené. Osobné informácie spracúvame výlučne na:
- Zabezpečenie správnej technickej prevádzky a bezpečnosti našej online platformy;
- Realizáciu vašich objednávok, koordináciu doručenia so spoločnosťami pre logistiku a riešenie vrátení alebo reklamácií;
- Poskytovanie efektívnej zákazníckej podpory a udržiavanie komunikácie týkajúcej sa vašich otázok;
- Zasielanie propagačných newsletterov alebo aktualizácií – ale len po predchádzajúcom získaní vášho súhlasu;
- Analyzovanie agregovaných a anonymizovaných vzorcov používania na zlepšenie používateľského zážitku a optimalizáciu našich služieb (len so súhlasom alebo na základe oprávneného záujmu s primeranými zárukami).
6. Zdieľanie osobných údajov
Vaše osobné informácie nepredávame tretím stranám. Údaje zdieľame len za prísnych podmienok: s vaším výslovným súhlasom, keď to vyžaduje zákon alebo keď je to potrebné na plnenie zmluvy. Možní príjemcovia zahŕňajú:
- Logistických partnerov (ako DHL alebo UPS), ktorí potrebujú vaše meno a dodaciu adresu na doručenie zásielok;
- Platobných spracovateľov (ako PayPal alebo Klarna), ktorí bezpečne spracúvajú finančné transakcie bez toho, aby sme my ukladali úplné platobné údaje;
- IT poskytovateľov služieb, ktorí nám pomáhajú s hostingom, údržbou alebo kybernetickou bezpečnosťou webovej stránky na základe zmlúv o spracovaní údajov;
- Daňových poradcov alebo audítorov, ktorí môžu mať prístup k obchodným záznamom v rámci zákonom stanovených lehôt na uchovávanie.
Pokiaľ ide o medzinárodné prevody: údaje môžeme zdieľať s partnermi mimo Európskeho hospodárskeho priestoru len vtedy, keď existuje primeraná úroveň ochrany – zvyčajne zabezpečená prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek schválených EÚ alebo iných ochranných opatrení uznaných európskymi orgánmi.
7. Doba uchovávania údajov
Vaše osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je potrebné na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, alebo ako to vyžaduje zákon. Konkrétne lehoty uchovávania zahŕňajú:
- Údaje o objednávkach: uchovávané desať rokov kvôli splneniu obchodných a daňových predpisov;
- Prihlásenia do newslettera: uchovávané dovtedy, kým sa neodhlásite; po odhlásení je vaša e-mailová adresa okamžite odstránená z nášho mailingového systému;
- Záznamy zo zákazníckej podpory: ukladané až tri roky od posledného kontaktu, aby sme zabezpečili kontinuitu v prípade budúcich otázok;
- Záznamy o návštevách webovej stránky: automaticky vymazané po siedmich dňoch, pokiaľ nie sú potrebné na bezpečnostné vyšetrovania.
Po uplynutí lehoty uchovávania a v prípade, že už neexistuje žiadna právna povinnosť, sú vaše údaje buď bezpečne vymazané, alebo plne anonymizované tak, že sa k vašej identite už nedajú priradiť.
8. Vaše práva podľa GDPR
Máte dôležité práva týkajúce sa vašich osobných informácií, ktoré môžete kedykoľvek uplatniť kontaktovaním nás:
- Právo na prístup (článok 15 GDPR): získať potvrdenie, či spracúvame vaše údaje, a kópiu týchto údajov;
- Právo na opravu (článok 16 GDPR): opraviť akékoľvek nepresné alebo neúplné informácie;
- Právo na výmaz (článok 17 GDPR): požiadať o vymazanie vašich údajov, ak už nie sú potrebné alebo ak bol odvolaný súhlas;
- Právo na obmedzenie spracovania (článok 18 GDPR): obmedziť spôsob, akým vaše údaje používame za určitých okolností;
- Právo na prenosnosť údajov (článok 20 GDPR): získať svoje údaje v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému poskytovateľovi služieb;
- Právo na námietku (článok 21 GDPR): proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu alebo na účely priameho marketingu;
- Právo odvolať súhlas: môžete kedykoľvek odvolať akýkoľvek predtým udelený súhlas bez toho, aby to ovplyvnilo zákonnosť spracovania vykonaného pred odvolaním.
Ak chcete podať žiadosť, použite prosím kontaktné údaje uvedené na konci týchto zásad. Odpovieme bez zbytočného odkladu, zvyčajne do jedného mesiaca.
9. Právo podať sťažnosť
Ak máte pocit, že naše spracovanie vašich osobných údajov porušuje predpisy o ochrane údajov, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu. Môžete tak urobiť v členskom štáte EÚ, kde bývate, pracujete alebo kde sa údajne porušenie odohralo.
Berlínsky úradník pre ochranu údajov a slobodný prístup k informáciám
Friedrichstraße 219, 10969 Berlín, Nemecko
10. Technické a organizačné bezpečnostné opatrenia
Implementujeme robustné opatrenia na ochranu vašich informácií pred náhodnou stratou, neoprávneným prístupom, zmenou alebo zverejnením. Patria sem: šifrovanie SSL/TLS pre všetky prenosy údajov, prísne prístupové kontroly obmedzujúce prístup zamestnancov len na nevyhnutné minimum, pravidelné bezpečnostné audity, šifrované zálohy a neustále aktualizácie našich IT systémov na riešenie nových hrozby. Hoci sa snažíme dosiahnuť maximálnu bezpečnosť, pripomíname, že žiadna metóda elektronickej komunikácie nie je na 100 % nezraniteľná.
11. Používanie súborov cookie a sledovacích technológií
Naša webová stránka používa súbory cookie – malé textové súbory uložené vo vašom zariadení – na zabezpečenie správnej funkčnosti a vylepšenie vášho prehliadania. Nevyhnutné súbory cookie sú potrebné na fungovanie webovej stránky (napr. na udržanie vášho nákupného košíka). Voliteľné súbory cookie, ktoré používame len po vašom súhlase, nám pomáhajú pochopiť, ako návštevníci komunikujú s našou stránkou, aby sme mohli vylepšiť navigáciu a obsah. Súbory cookie, ktoré nie sú nevyhnutné, môžete kedykoľvek spravovať alebo vypnúť prostredníctvom nášho banneru na súhlase so súbormi cookie.
12. Ochrana súkromia detí
Naše produkty a webová stránka nie sú určené osobám mladším ako 16 rokov. Nezhromažďujeme vedome osobné údaje detí. Ak sa dozvieme o takomto zhromažďovaní, údaje okamžite vymažeme.
13. Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov
Vyhradzujeme si právo aktualizovať tieto zásady v súlade so zmenami v našich postupoch alebo v platných zákonoch. Aktuálna verzia vrátane dátumu účinnosti bude vždy k dispozícii na našej webovej stránke. Odporúčame vám ich pravidelne kontrolovať. Významné zmeny budú oznámené prostredníctvom našej webovej stránky alebo, ak je to vhodné, priamym oznámením.