Política de Privacidade
2026
Política de Privacidade da Abslim
Esta Política de Privacidade explica como a Abslim ("nós", "nos" ou "nosso") coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os seus dados pessoais quando você visita o nosso site (www.abslim.com), realiza uma compra, subscreve a nossa newsletter ou interage de outra forma com os nossos serviços. Comprometemo-nos a proteger a sua privacidade e garantir total conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (Regulamento (UE) 2016/679 – "RGPD") e com a Lei Federal Alemã de Proteção de Dados (BDSG). Ao utilizar o nosso site ou os nossos serviços, você reconhece que leu, compreendeu e concordou com as práticas descritas nesta política.
1. Quem Somos
Abslim é uma marca de bem-estar especializada em suplementos alimentares naturais que apoiam uma gestão saudável do peso. O nosso responsável pelo tratamento de dados é:
Para quaisquer dúvidas relacionadas com privacidade, incluindo o exercício dos seus direitos ao abrigo do RGPD, entre em contacto connosco através do endereço de e-mail indicado acima.
2. Princípios da Recolha e Utilização de Dados
A proteção dos seus dados pessoais representa para nós uma questão de importância primordial e de profundo respeito pelos nossos valiosos clientes. Recolhemos e tratamos dados pessoais apenas quando permitido pela legislação aplicável ou após termos recebido o seu consentimento claro e informado. Dados pessoais significam qualquer informação que possa ser associada a si como pessoa singular identificável — por exemplo, o seu nome, morada postal, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento ou até identificadores técnicos, como o seu endereço IP ou informações do dispositivo. Seguimos o princípio da minimização de dados: isto significa que recolhemos apenas o que for estritamente necessário para a finalidade pretendida e nunca mais do que o exigido.
3. Fundamentos Jurídicos para o Tratamento dos Seus Dados
Cada atividade de tratamento que realizamos baseia-se numa das seguintes bases legais definidas no artigo 6.º do RGPD:
- Artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD – Consentimento: Quando você fornece voluntariamente o seu acordo — por exemplo, ao subscrever a nossa newsletter, aceitar cookies ou registar uma conta de cliente. Pode retirar este consentimento em qualquer momento sem consequências negativas.
- Artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD – Execução de contrato: Quando o tratamento for necessário para cumprir um contrato consigo, como gerir uma encomenda, entregar produtos ou prestar serviço pós-venda.
- Artigo 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD – Obrigação legal: Quando formos obrigados por lei a conservar determinadas informações, por exemplo registos comerciais ou fiscais que devem ser mantidos durante dez anos nos termos da legislação fiscal alemã.
- Artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD – Interesse legítimo: Quando tivermos um interesse comercial justificado que não prevaleça sobre os seus direitos fundamentais — por exemplo, para prevenir fraudes, garantir a segurança informática ou realizar análises internas para melhorar o desempenho do nosso site. Antes de nos basearmos nesta fundamentação, realizamos sempre uma avaliação de equilíbrio para confirmar que os seus interesses em matéria de privacidade estão adequadamente protegidos.
4. Categorias de Dados que Tratamos
Dependendo da forma como interage com o nosso site e serviços, podemos tratar diferentes tipos de informação:
- Quando navega simplesmente no nosso site: Os nossos servidores registam automaticamente dados técnicos, como o seu endereço IP, a data e hora da sua visita, as páginas consultadas, o tipo de navegador, sistema operativo e localização geográfica aproximada. Estas informações são utilizadas principalmente para fins de segurança e para garantir o funcionamento estável do site.
- Quando realiza uma encomenda: Recolhemos o seu nome completo, moradas de entrega e faturação, endereço de e-mail, número de telefone e dados de pagamento (tratados de forma segura através de fornecedores terceiros certificados). Note que todas as encomendas são transmitidas diretamente ao fabricante do produto para execução. Atuamos como distribuidor autorizado e continuamos a ser o seu contacto dedicado para acompanhamento de encomendas, apoio ao cliente e devoluções.
- Quando entra em contacto connosco: Através do formulário de contacto, e-mail ou telefone, guardamos o seu nome, endereço de e-mail e o conteúdo da sua mensagem para responder adequadamente e manter um registo para eventuais acompanhamentos.
- Quando subscreve a nossa newsletter: Precisamos do seu endereço de e-mail e, opcionalmente, do seu primeiro nome para personalizar as comunicações. Pode cancelar a subscrição em qualquer altura através do link disponibilizado em todas as newsletters.
5. Finalidades do Tratamento de Dados
Os seus dados nunca são utilizados para finalidades para além das aqui explicitamente descritas. Tratamos informações pessoais exclusivamente para:
- Garantir o correto funcionamento técnico e a segurança da nossa plataforma online;
- Executar as suas encomendas, coordenar entregas com parceiros logísticos e gerir devoluções ou reclamações;
- Prestar um serviço de apoio ao cliente eficiente e manter a comunicação relativamente às suas solicitações;
- Enviar newsletters promocionais ou atualizações — mas apenas após recebermos o seu consentimento prévio;
- Analisar padrões agregados e anonimizados de utilização para melhorar a experiência do utilizador e otimizar os nossos serviços (apenas com consentimento ou com base em interesse legítimo e salvaguardas adequadas).
6. Partilha de Dados Pessoais
Não vendemos as suas informações pessoais a terceiros. Os dados são partilhados apenas em condições rigorosas: com o seu consentimento explícito, quando exigido por lei ou quando necessário para a execução de um contrato. Os destinatários possíveis incluem:
- Fornecedores logísticos (como DHL ou UPS) que necessitam do seu nome e morada de entrega para concluir as remessas;
- Processadores de pagamentos (como PayPal ou Klarna) que tratam transações financeiras de forma segura, sem que armazenemos os dados completos de pagamento;
- Prestadores de serviços informáticos que nos apoiam na hospedagem, manutenção ou cibersegurança do site ao abrigo de contratos de tratamento de dados;
- Consultores fiscais ou auditores que podem aceder a registos comerciais dentro dos limites das obrigações legais de conservação.
No que diz respeito a transferências internacionais: podemos partilhar dados com parceiros localizados fora do Espaço Económico Europeu apenas quando existir um nível adequado de proteção — normalmente assegurado através de Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela UE ou outras salvaguardas reconhecidas pelas autoridades europeias.
7. Duração da Conservação de Dados
Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou conforme exigido por lei. Os períodos específicos de conservação incluem:
- Dados de encomenda: conservados durante dez anos para cumprir regulamentos comerciais e fiscais;
- Subscrições de newsletter: mantidas até ao cancelamento da subscrição, após o qual o seu e-mail é imediatamente removido do nosso sistema de envio;
- Registos de apoio ao cliente: armazenados até três anos após a última interação para garantir continuidade em caso de futuras solicitações;
- Registos de acesso ao site: eliminados automaticamente após sete dias, salvo se forem necessários para investigações de segurança.
Assim que o período de conservação expirar e não subsistir qualquer obrigação legal, os seus dados são eliminados de forma segura ou totalmente anonimizados, de modo a deixarem de poder ser associados à sua identidade.
8. Os Seus Direitos ao Abrogo do RGPD
Tem direitos importantes relativamente às suas informações pessoais, que pode exercer em qualquer momento entrando em contacto connosco:
- Direito de acesso (art. 15.º do RGPD): obter confirmação sobre se tratamos os seus dados e receber uma cópia dos mesmos;
- Direito de retificação (art. 16.º do RGPD): corrigir quaisquer informações inexatas ou incompletas;
- Direito ao apagamento (art. 17.º do RGPD): solicitar a eliminação dos seus dados quando já não forem necessários ou quando retirar o consentimento;
- Direito à limitação do tratamento (art. 18.º do RGPD): restringir a forma como utilizamos os seus dados em determinadas circunstâncias;
- Direito à portabilidade dos dados (art. 20.º do RGPD): receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina e transferi-los para outro prestador de serviços;
- Direito de oposição (art. 21.º do RGPD): opor-se ao tratamento com base em interesse legítimo ou para fins de marketing direto;
- Direito de retirar o consentimento: pode revogar qualquer consentimento anteriormente dado sem afetar a licitude do tratamento realizado antes da retirada.
Para apresentar um pedido, utilize os contactos indicados no final desta política. Responderemos sem demora indevida, normalmente no prazo de um mês.
9. Direito de Apresentar uma Reclamação
Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação em matéria de proteção de dados, tem o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo. Pode fazê-lo no Estado-Membro da UE onde reside, onde trabalha ou onde ocorreu a alegada infração.
Comissário de Berlim para a Proteção de Dados e Liberdade de Informação
Friedrichstraße 219, 10969 Berlim, Alemanha
10. Medidas Técnicas e Organizativas de Segurança
Implementamos medidas robustas para proteger as suas informações contra perda acidental, acesso não autorizado, alteração ou divulgação. Estas incluem: encriptação SSL/TLS para todas as transmissões de dados, controlos rigorosos de acesso que limitam as permissões dos colaboradores ao estritamente necessário, auditorias regulares de segurança, cópias de segurança encriptadas e atualizações contínuas dos nossos sistemas informáticos para enfrentar ameaças emergentes. Embora procuremos a máxima segurança, lembre-se de que nenhum método de transmissão eletrónica é 100% invulnerável.
11. Utilização de Cookies e Tecnologias de Rastreio
O nosso site utiliza cookies — pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo — para garantir o funcionamento adequado e melhorar a sua experiência de navegação. Os cookies essenciais são necessários para o funcionamento do site (por exemplo, para manter o seu carrinho de compras). Os cookies opcionais, utilizados apenas após o seu consentimento, ajudam-nos a compreender como os visitantes interagem com o site, de modo a melhorar a navegação e os conteúdos. Pode gerir ou desativar cookies não essenciais em qualquer altura através do nosso banner de consentimento de cookies.
12. Privacidade de Menores
Os nossos produtos e o nosso site não se destinam a indivíduos com menos de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se tomarmos conhecimento de tal recolha, eliminaremos imediatamente os dados.
13. Alterações a Esta Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política para refletir alterações nas nossas práticas ou na legislação aplicável. A versão atual, incluindo a respetiva data de entrada em vigor, estará sempre disponível no nosso site. Encorajamo-lo a revê-la periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através do nosso site ou, quando apropriado, por notificação direta.