Politika privatnosti
2026
Politika privatnosti za Abslim
Ova Politika privatnosti objašnjava kako Abslim („mi“, „nas“ ili „naš“) prikuplja, koristi, pohranjuje, dijeli i štiti vaše osobne podatke kada posjetite našu web stranicu (www.abslim.com), napravite kupnju, pretplatite se na naš bilten ili na bilo koji drugi način stupite u interakciju s našim uslugama. Obvezujemo se zaštititi vašu privatnost i osigurati potpunu usklađenost s Općom uredbom Europske unije o zaštiti podataka (Uredba (EU) 2016/679 – „GDPR“) i Njemačkim saveznim zakonom o zaštiti podataka (BDSG). Korištenjem naše web stranice ili usluga, priznajete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili prakse opisane u ovoj politici.
1. Tko smo mi
Abslim je wellness marka specijalizirana za prirodne prehrambene suplemente koji podržavaju zdravo upravljanje tjelesnom težinom. Naš odgovorni subjekt za obradu podataka je:
Za sve upite vezane uz privatnost, uključujući ostvarivanje vaših prava iz GDPR-a, molimo kontaktirajte nas na gore navedenu e-mail adresu.
2. Načela prikupljanja i korištenja podataka
Zaštitu vaših osobnih podataka smatramo stvarju izuzetne važnosti i dubokog poštovanja prema našim cijenjenim korisnicima. Osobne podatke prikupljamo i obrađujemo samo kada nam to dopušta primjenjivo zakonodavstvo ili nakon što ste nam dali jasnu i informiranu suglasnost. Osobni podaci su sve informacije koje se mogu povezati s vama kao identificiranom fizičkom osobom – na primjer vaše ime, poštanska adresa, e-mail adresa, telefonski broj, datum rođenja ili čak tehnički identifikatori poput vaše IP adrese ili podataka o uređaju. Slijedimo načelo minimizacije podataka: to znači da prikupljamo samo ono što je strogo potrebno za određenu svrhu, nikada više od toga.
3. Pravne osnove za obradu vaših podataka
Svaka aktivnost obrade koju provodimo temelji se na jednoj od sljedećih pravnih osnova definiranih člankom 6. GDPR-a:
- Članak 6(1)(a) GDPR – Suglasnost: Kada nam dobrovoljno date svoju suglasnost – na primjer kada se pretplatite na naš bilten, prihvatite kolačiće ili se registrirate za korisnički račun. Tu suglasnost možete povući u bilo kojem trenutku bez negativnih posljedica.
- Članak 6(1)(b) GDPR – Izvršenje ugovora: Kada je obrada potrebna za ispunjenje ugovora s vama, poput obrade narudžbe, dostave proizvoda ili pružanja poslijeprodajne usluge.
- Članak 6(1)(c) GDPR – Pravna obveza: Kada zakon zahtijeva da zadržimo određene informacije, na primjer trgovačke ili porezne zapise koje moramo čuvati deset godina u skladu s njemačkim fiskalnim propisima.
- Članak 6(1)(f) GDPR – Legitimni interes: Kada imamo opravdani poslovni interes koji nije nadjačan vašim temeljnim pravima – na primjer radi sprječavanja prijevara, osiguranja IT sigurnosti ili provođenja internih analiza za poboljšanje rada naše web stranice. Prije oslanjanja na ovu osnovu, uvijek provodimo test ravnoteže kako bismo potvrdili da su vaši interesi u pogledu privatnosti odgovarajuće zaštićeni.
4. Kategorije podataka koje obrađujemo
Ovisno o tome kako stupate u interakciju s našom web stranicom i uslugama, možemo obrađivati različite vrste informacija:
- Kada jednostavno pregledavate našu web stranicu: Naši poslužitelji automatski bilježe tehničke podatke poput vaše IP adrese, datuma i vremena posjeta, stranica koje posjećujete, vrste preglednika, operativnog sustava i približne geografske lokacije. Ove informacije koristimo uglavnom u sigurnosne svrhe i za osiguranje stabilnog rada web stranice.
- Kada napravite narudžbu: Prikupljamo vaše puno ime, adrese za dostavu i naplatu, e-mail adresu, telefonski broj i podatke o plaćanju (sigurno obrađene putem certificiranih vanjskih pružatelja usluga). Imajte na umu da se sve narudžbe direktno proslijeđuju proizvođaču proizvoda radi isporuke. Mi djelujemo kao ovlašteni distributer i ostajemo vaš glavni kontakt za praćenje narudžbi, korisničku podršku i povrate.
- Kada nas kontaktirate: Putem obrasca za kontakt, e-maila ili telefona, pohranjujemo vaše ime, e-mail adresu i sadržaj vaše poruke kako bismo odgovorili na odgovarajući način i zadržali evidenciju za eventualne dodatne upite.
- Kada se pretplatite na naš bilten: Potrebna nam je vaša e-mail adresa i, opcionalno, vaše ime radi personalizacije komunikacije. Možete se otkazati u bilo kojem trenutku pomoću poveznice u svakom biltenu.
5. Svrsishodnost obrade podataka
Vaši podaci nikada se ne koriste u svrhe izvan onih izričito opisanih ovdje. Osobne informacije obrađujemo isključivo radi:
- osiguranja ispravnog tehničkog rada i sigurnosti naše online platforme;
- izvršenja vaših narudžbi, koordinacije isporuka s logističkim partnerima te upravljanja povratima ili pritužbama;
- pružanja učinkovite korisničke podrške i održavanja komunikacije u vezi s vašim upitima;
- slanja promidžbenih biltena ili ažuriranja – ali samo nakon vaše prethodne suglasnosti;
- analize agregiranih i anonimiziranih obrazaca korištenja radi poboljšanja korisničkog iskustva i optimizacije naših usluga (samo uz suglasnost ili na temelju legitimnog interesa uz odgovarajuće zaštitne mjere).
6. Dijeljenje osobnih podataka
Ne prodajemo vaše osobne informacije trećim stranama. Podaci se dijele samo pod strogo određenim uvjetima: uz vašu izričitu suglasnost, kada to zahtijeva zakon ili kada je potrebno za izvršenje ugovora. Mogući primatelji uključuju:
- Logističke pružatelje usluga (poput DHL-a ili UPS-a) koji zahtijevaju vaše ime i adresu dostave radi isporuke;
- Preračunatelje plaćanja (poput PayPal-a ili Klarna) koji sigurno obrađuju financijske transakcije bez da mi pohranjujemo potpune podatke o plaćanju;
- IT pružatelje usluga koji nam pomažu u hostingu, održavanju ili kibernetičkoj sigurnosti web stranice na temelju ugovora o obradi podataka;
- Porezne savjetnike ili revizore koji mogu pristupiti trgovačkim zapisima u granicama zakonskih obveza čuvanja.
Što se tiče međunarodnih prijenosa: podatke možemo dijeliti s partnerima izvan Europskog gospodarskog prostora samo kada postoji odgovarajuća razina zaštite – obično osigurana europskim Standardnim ugovornim klauzulama ili drugim zaštitnim mjerama koje priznaju europska tijela.
7. Trajanje pohrane podataka
Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrha zbog kojih su prikupljeni ili koliko to zahtijeva zakon. Specifični periodi čuvanja uključuju:
- Podatke o narudžbama: čuvamo deset godina radi ispunjavanja trgovačkih i poreznih propisa;
- Pretplate na bilten: čuvamo dok se ne odjavite, nakon čega se vaša e-mail adresa odmah uklanja iz našeg sustava za slanje;
- Zapise o korisničkoj podršci: čuvamo do tri godine nakon zadnje interakcije radi osiguranja kontinuiteta u slučaju budućih upita;
- Dnevnike pristupa web stranici: automatski brišemo nakon sedam dana, osim ako su potrebni za sigurnosne istrage.
Nakon isteka razdoblja čuvanja i ukoliko ne postoji zakonska obveza daljnje pohrane, vaši podaci se ili sigurno brišu ili potpuno anonimiziraju tako da ih više nije moguće povezati s vašim identitetom.
8. Vaša prava prema GDPR-u
Imate važna prava u vezi s vašim osobnim informacijama, koja možete ostvariti u bilo kojem trenutku kontaktirajući nas:
- Pravo na pristup (čl. 15. GDPR): dobiti potvrdu o tome obrađujemo li vaše podatke i kopiju tih podataka;
- Pravo na ispravak (čl. 16. GDPR): ispraviti netočne ili nepotpune informacije;
- Pravo na brisanje (čl. 17. GDPR): zatražiti brisanje vaših podataka kada više nisu potrebni ili kada povučete suglasnost;
- Pravo na ograničenje obrade (čl. 18. GDPR): ograničiti način na koji koristimo vaše podatke u određenim okolnostima;
- Pravo na prenosivost podataka (čl. 20. GDPR): dobiti svoje podatke u strukturiranom, strojno čitljivom formatu i prenijeti ih drugom pružatelju usluga;
- Pravo na prigovor (čl. 21. GDPR): protiviti se obradi temeljenoj na legitimnom interesu ili za izravni marketing;
- Pravo na povlačenje suglasnosti: možete opozvati bilo koju ranije danu suglasnost bez utjecaja na zakonitost obrade provedene prije opoziva.
Za podnošenje zahtjeva, koristite kontakt podatke navedene na kraju ove politike. Odgovorit ćemo bez nepotrebnog odgađanja, uobičajeno unutar jednog mjeseca.
9. Pravo na podnošenje pritužbe
Ako smatrate da naša obrada vaših osobnih podataka krši propise o zaštiti podataka, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu. To možete učiniti u državi članici EU-a u kojoj boravite, radite ili gdje se navodno kršenje dogodilo.
Povjerenik za zaštitu podataka i slobodu informiranja Berlina
Friedrichstraße 219, 10969 Berlin, Njemačka
10. Tehničke i organizacijske sigurnosne mjere
Primjenjujemo robusne mjere za zaštitu vaših informacija od slučajnog gubitka, neovlaštenog pristupa, izmjene ili otkrivanja. One uključuju: SSL/TLS enkripciju za sve prijenose podataka, stroge kontrole pristupa koje ograničavaju zaposlenička ovlaštenja na nužno minimum, redovite sigurnosne revizije, enkriptirane sigurnosne kopije i stalna ažuriranja naših IT sustava radi suočavanja s novim prijetnjama. Iako težimo maksimalnoj sigurnosti, podsjećamo da nijedna metoda elektroničkog prijenosa nije 100 % sigurna.
11. Upotreba kolačića i tehnologija praćenja
Naša web stranica koristi kolačiće – male tekstualne datoteke pohranjene na vašem uređaju – kako bi osigurala ispravan rad i poboljšala vaše iskustvo pregledavanja. Nužni kolačići su potrebni za rad web stranice (npr. održavanje vaše košarice za kupnju). Opcionalni kolačići, koji se koriste samo uz vašu suglasnost, pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste našu stranicu kako bismo poboljšali navigaciju i sadržaj. Upravljanje opcionalnim kolačićima ili njihovo onemogućavanje možete izvršiti u bilo kojem trenutku putem trake za pristanak na kolačiće.
12. Privatnost djece
Naši proizvodi i web stranica nisu namijenjeni osobama mlađim od 16 godina. Ne prikupljamo namjerno osobne podatke djece. Ako saznamo za takvo prikupljanje, podatke ćemo odmah izbrisati.
13. Promjene ove Politike privatnosti
Zadržavamo pravo ažurirati ovu politiku kako bismo odražavali promjene u našim praksama ili u primjenjivom zakonodavstvu. Trenutačna verzija, uključujući datum stupanja na snagu, uvijek će biti dostupna na našoj web stranici. Preporučujemo vam da je povremeno pregledavate. Značajne promjene bit će objavljene na našoj web stranici ili, kad je primjereno, izravno obaviještene.