Política de Privacidad
2026
Política de Privacidad para Abslim
Esta Política de Privacidad explica cómo Abslim ("nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza, almacena, comparte y protege tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web (www.abslim.com), realizas una compra, te suscribes a nuestro boletín informativo o interactúas de cualquier otra forma con nuestros servicios. Estamos comprometidos a proteger tu privacidad y garantizar el cumplimiento total del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (Reglamento (UE) 2016/679 – "RGPD") y de la Ley Federal Alemana de Protección de Datos (BDSG). Al utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios, reconoces que has leído, comprendido y aceptado las prácticas descritas en esta política.
1. Quiénes somos
Abslim es una marca de bienestar especializada en suplementos dietéticos naturales que apoyan una gestión saludable del peso. Nuestro responsable del tratamiento de datos es:
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, incluido el ejercicio de tus derechos bajo el RGPD, por favor contáctanos en la dirección de correo electrónico indicada arriba.
2. Principios de recopilación y uso de datos
La protección de tus datos personales representa para nosotros una cuestión de máxima importancia y un profundo respeto hacia nuestros clientes. Recopilamos y tratamos datos personales únicamente cuando la ley lo permite o después de haber obtenido tu consentimiento claro e informado. Se entiende por datos personales cualquier información que pueda asociarse contigo como persona física identificable, por ejemplo tu nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento o incluso identificadores técnicos como tu dirección IP o información del dispositivo. Seguimos el principio de minimización de datos: esto significa que solo recopilamos lo estrictamente necesario para la finalidad prevista y nunca más de lo requerido.
3. Bases legales para el tratamiento de tus datos
Cada actividad de tratamiento que realizamos se basa en uno de los fundamentos legales siguientes definidos en el artículo 6 del RGPD:
- Artículo 6(1)(a) RGPD – Consentimiento: Cuando proporcionas voluntariamente tu acuerdo, por ejemplo al suscribirte a nuestro boletín informativo, aceptar cookies o registrarte en una cuenta de cliente. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento sin consecuencias negativas.
- Artículo 6(1)(b) RGPD – Ejecución de contrato: Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir un contrato contigo, como gestionar un pedido, entregar productos o proporcionar servicio postventa.
- Artículo 6(1)(c) RGPD – Obligación legal: Cuando estemos obligados por ley a conservar cierta información, por ejemplo registros comerciales o fiscales que deben mantenerse durante diez años según la legislación fiscal alemana.
- Artículo 6(1)(f) RGPD – Interés legítimo: Cuando tengamos un interés empresarial justificado que no prevalezca sobre tus derechos fundamentales, por ejemplo para prevenir fraudes, garantizar la seguridad informática o realizar análisis internos para mejorar el rendimiento de nuestro sitio web. Antes de invocar esta base, siempre realizamos una evaluación de equilibrio para confirmar que tus intereses en materia de privacidad están debidamente protegidos.
4. Categorías de datos que tratamos
Dependiendo de cómo interactúes con nuestro sitio web y nuestros servicios, podemos tratar distintos tipos de información:
- Cuando simplemente navegas por nuestro sitio web: Nuestros servidores registran automáticamente datos técnicos como tu dirección IP, la fecha y hora de tu visita, las páginas que consultas, el tipo de navegador, el sistema operativo y la ubicación geográfica aproximada. Esta información se utiliza principalmente con fines de seguridad y para garantizar un funcionamiento estable del sitio web.
- Cuando realizas un pedido: Recopilamos tu nombre completo, direcciones de envío y facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de pago (procesados de forma segura mediante proveedores externos certificados). Ten en cuenta que todos los pedidos se transmiten directamente al fabricante del producto para su entrega. Actuamos como distribuidor autorizado y seguimos siendo tu contacto principal para el seguimiento de pedidos, atención al cliente y devoluciones.
- Cuando te pones en contacto con nosotros: Mediante el formulario de contacto, correo electrónico o teléfono, almacenamos tu nombre, dirección de correo electrónico y el contenido de tu mensaje para responder adecuadamente y conservar un registro para posibles seguimientos.
- Cuando te suscribes a nuestro boletín informativo: Necesitamos tu dirección de correo electrónico y, opcionalmente, tu nombre para personalizar las comunicaciones. Puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en cada boletín.
5. Finalidades del tratamiento de datos
Tus datos nunca se utilizan con fines distintos de los descritos explícitamente aquí. Tratamos la información personal exclusivamente para:
- Garantizar el correcto funcionamiento técnico y la seguridad de nuestra plataforma en línea;
- Ejecutar tus pedidos, coordinar entregas con socios logísticos y gestionar devoluciones o reclamaciones;
- Ofrecer un servicio de atención al cliente eficaz y mantener la comunicación respecto a tus consultas;
- Enviar boletines promocionales o actualizaciones, pero únicamente tras obtener tu consentimiento previo;
- Analizar patrones agregados y anonimizados de uso para mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios (solo con consentimiento o basado en interés legítimo con las salvaguardias adecuadas).
6. Compartición de datos personales
No vendemos tu información personal a terceros. Los datos se comparten únicamente bajo condiciones estrictas: con tu consentimiento explícito, cuando la ley lo exija o cuando sea necesario para la ejecución de un contrato. Los posibles destinatarios incluyen:
- Proveedores logísticos (como DHL o UPS) que necesitan tu nombre y dirección de entrega para completar los envíos;
- Procesadores de pagos (como PayPal o Klarna) que gestionan transacciones financieras de forma segura sin que nosotros almacenemos los datos completos de pago;
- Proveedores de servicios informáticos que nos ayudan con el alojamiento, mantenimiento o ciberseguridad del sitio web bajo acuerdos de tratamiento de datos;
- Asesores fiscales o auditores que pueden acceder a registros comerciales dentro de los límites de las obligaciones legales de conservación.
Respecto a las transferencias internacionales: es posible que compartamos datos con socios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo solo cuando exista un nivel adecuado de protección, normalmente garantizado mediante Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la UE u otras salvaguardias reconocidas por las autoridades europeas.
7. Duración del almacenamiento de datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados o según lo exigido por la ley. Los plazos específicos de conservación incluyen:
- Datos de pedidos: conservados durante diez años para cumplir con normativas comerciales y fiscales;
- Suscripciones al boletín: mantenidas hasta que te des de baja, tras lo cual tu correo electrónico se elimina inmediatamente de nuestro sistema de envío;
- Registros de atención al cliente: almacenados hasta tres años después de la última interacción para garantizar continuidad en caso de futuras consultas;
- Registros de acceso al sitio web: eliminados automáticamente después de siete días, salvo que sean necesarios para investigaciones de seguridad.
Una vez que expire el plazo de conservación y no exista ninguna obligación legal pendiente, tus datos se eliminarán de forma segura o se anonimizarán completamente de modo que ya no puedan vincularse con tu identidad.
8. Tus derechos conforme al RGPD
Dispones de importantes derechos sobre tu información personal, que puedes ejercer en cualquier momento contactándonos:
- Derecho de acceso (art. 15 RGPD): a recibir confirmación sobre si tratamos tus datos y a obtener una copia de los mismos;
- Derecho de rectificación (art. 16 RGPD): a corregir cualquier información inexacta o incompleta;
- Derecho al olvido (art. 17 RGPD): a solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento;
- Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 RGPD): a restringir cómo utilizamos tus datos en determinadas circunstancias;
- Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 RGPD): a recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina y a transferirlos a otro proveedor de servicios;
- Derecho de oposición (art. 21 RGPD): a oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing directo;
- Derecho a retirar el consentimiento: puedes revocar en cualquier momento cualquier consentimiento otorgado previamente sin afectar a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha revocación.
Para presentar una solicitud, por favor utiliza los datos de contacto indicados al final de esta política. Responderemos sin demora indebida, normalmente en el plazo de un mes.
9. Derecho a presentar una reclamación
Si consideras que nuestro tratamiento de tus datos personales infringe la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Puedes hacerlo en el Estado miembro de la UE en el que residas, en el que trabajes o en el lugar donde presuntamente se haya producido la infracción.
Comisionado de Berlín para la Protección de Datos y la Libertad de Información
Friedrichstraße 219, 10969 Berlín, Alemania
10. Medidas técnicas y organizativas de seguridad
Implementamos medidas sólidas para proteger tu información contra pérdidas accidentales, accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones. Estas incluyen: cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, controles estrictos de acceso que limitan los permisos del personal a lo estrictamente necesario, auditorías periódicas de seguridad, copias de seguridad cifradas y actualizaciones continuas de nuestros sistemas informáticos para hacer frente a nuevas amenazas. Aunque buscamos la máxima seguridad, ten en cuenta que ningún método de transmisión electrónica es 100 % invulnerable.
11. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies —pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo— para garantizar un funcionamiento adecuado y mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento del sitio web (por ejemplo, mantener tu carrito de compras). Las cookies opcionales, utilizadas únicamente tras tu consentimiento, nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio para poder mejorar la navegación y el contenido. Puedes gestionar o desactivar las cookies no esenciales en cualquier momento mediante nuestro banner de consentimiento de cookies.
12. Privacidad de menores
Nuestros productos y sitio web no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de niños. Si llegamos a tener conocimiento de dicha recopilación, eliminaremos inmediatamente los datos.
13. Cambios en esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La versión vigente, incluida su fecha de entrada en vigor, estará siempre disponible en nuestro sitio web. Te animamos a revisarla periódicamente. Los cambios significativos se comunicarán a través de nuestro sitio web o, cuando corresponda, mediante notificación directa.