Zásady ochrany osobních údajů
2026
Zásady ochrany osobních údajů pro Abslim
Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost Abslim („my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, využívá, ukládá, sdílí a chrání vaše osobní údaje, když navštívíte naši webovou stránku (www.abslim.com), uskutečníte nákup, přihlásíte se k odběru našeho newsletteru nebo jinak komunikujete s našimi službami. Jsme oddáni ochraně vašeho soukromí a plnému dodržování nařízení Evropské unie o obecné ochraně osobních údajů (nařízení (EU) 2016/679 – „GDPR“) a německého zákona o ochraně osobních údajů (BDSG). Používáním našich webových stránek nebo služeb potvrzujete, že jste tyto zásady přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s nimi.
1. Kdo jsme
Abslim je wellness značka specializující se na přírodní doplňky stravy podporující zdravou správu hmotnosti. Naším správcem údajů je:
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se ochrany osobních údajů, včetně uplatnění vašich práv podle GDPR, kontaktujte nás prosím na výše uvedenou e-mailovou adresu.
2. Zásady shromažďování a používání údajů
Ochrana vašich osobních údajů je pro nás otázkou zásadní důležitosti a hlubokého respektu k našim ceněným zákazníkům. Shromažďujeme a zpracováváme osobní údaje pouze tehdy, pokud to povoluje platný zákon nebo pokud jste nám poskytli jasný a informovaný souhlas. Osobními údaji se rozumí jakékoli informace, které lze spojit s vámi jako s identifikovatelnou fyzickou osobou – například vaše jméno, poštovní adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, datum narození nebo i technické identifikátory, jako je vaše IP adresa nebo informace o zařízení. Řídíme se zásadou minimalizace údajů: shromažďujeme pouze to, co je nezbytně nutné pro daný účel, a nikdy více, než je zapotřebí.
3. Právní základy pro zpracování vašich údajů
Každá naše činnost zpracování údajů je založena na jednom z následujících právních základů podle článku 6 GDPR:
- Článek 6 odst. 1 písm. a) GDPR – Souhlas: Pokud nám dobrovolně poskytnete souhlas – například při přihlášení k odběru newsletteru, přijetí cookies nebo registraci uživatelského účtu. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat bez jakýchkoli negativních důsledků.
- Článek 6 odst. 1 písm. b) GDPR – Plnění smlouvy: Pokud je zpracování nezbytné pro plnění smlouvy s vámi, například pro zpracování objednávky, doručení zboží nebo poskytnutí servisní podpory.
- Článek 6 odst. 1 písm. c) GDPR – Právní povinnost: Pokud jsme zákonem povinni určité informace uchovávat, například obchodní nebo daňové doklady, které musí být v Německu uchovávány deset let.
- Článek 6 odst. 1 písm. f) GDPR – Oprávněný zájem: Pokud máme oprávněný obchodní zájem, který nepřevažuje nad vašimi základními právy – například prevence podvodů, zajištění IT bezpečnosti nebo interní analýzy ke zlepšení výkonu našich webových stránek. Před použitím tohoto základu vždy provedeme vyváženou analýzu, abychom zajistili dostatečnou ochranu vašeho soukromí.
4. Kategorie zpracovávaných údajů
V závislosti na tom, jak komunikujete s našimi webovými stránkami a službami, můžeme zpracovávat různé typy informací:
- Při běžném prohlížení našich webových stránek: Naše servery automaticky zaznamenávají technická data, jako je vaše IP adresa, datum a čas návštěvy, prohlížené stránky, typ prohlížeče, operační systém a přibližná geografická poloha. Tyto informace používáme především pro bezpečnostní účely a zajištění stabilní funkčnosti webu.
- Při zadání objednávky: Shromažďujeme vaše celé jméno, doručovací a fakturační adresy, e-mailovou adresu, telefonní číslo a platební údaje (zpracovávané bezpečně prostřednictvím certifikovaných externích poskytovatelů). Všechny objednávky jsou předávány přímo výrobci produktu k realizaci. My působíme jako autorizovaný distributor a zůstáváme vaším hlavním kontaktem pro sledování objednávek, zákaznickou podporu a reklamace.
- Při kontaktu s námi: Prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo telefonu ukládáme vaše jméno, e-mailovou adresu a obsah vaší zprávy, abychom mohli odpovědět a vést záznam pro případné další komunikace.
- Při přihlášení k odběru newsletteru: Potřebujeme vaši e-mailovou adresu a volitelně také křestní jméno pro personalizaci komunikace. Odběr můžete kdykoli zrušit pomocí odkazu v každém newsletteru.
5. Účely zpracování údajů
Vaše údaje nikdy nepoužíváme pro jiné účely, než které jsou zde výslovně uvedeny. Osobní informace zpracováváme výhradně za účelem:
- Zajištění správné technické funkčnosti a bezpečnosti naší online platformy;
- Realizace vašich objednávek, koordinace dodávek se společnostmi zajišťujícími logistiku a řešení reklamací nebo stížností;
- Poskytování efektivní zákaznické podpory a udržování komunikace ohledně vašich dotazů;
- Zasílání propagačních newsletterů nebo aktualizací – avšak pouze po předchozím udělení souhlasu;
- Analýzy agregovaných a anonymizovaných dat o využívání webu za účelem zlepšení uživatelského zážitku a optimalizace našich služeb (pouze se souhlasem nebo na základě oprávněného zájmu s přiměřenými zárukami).
6. Sdílení osobních údajů
Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám. Údaje sdílíme pouze za přísných podmínek: s vaším výslovným souhlasem, pokud to vyžaduje zákon nebo pokud je to nezbytné pro plnění smlouvy. Možnými příjemci jsou:
- Logistické společnosti (např. DHL nebo UPS), které potřebují vaše jméno a doručovací adresu k dokončení zásilky;
- Platební brány (např. PayPal nebo Klarna), které zajišťují finanční transakce bezpečně, aniž bychom my ukládali kompletní platební údaje;
- Poskytovatelé IT služeb, kteří nám pomáhají s provozem webu, údržbou nebo kybernetickou bezpečností na základě smluv o zpracování údajů;
- Daňoví poradci nebo auditori, kteří mají přístup k obchodním záznamům v mezích zákonných povinností uchovávání.
Pokud jde o mezinárodní přenosy: můžeme sdílet údaje s partnery mimo Evropsý hospodářský prostor pouze tehdy, pokud existuje adekvátní úroveň ochrany – obvykle zajištěná standardními smluvními doložkami schválenými EU nebo jinými opatřeními uznávanými evropskými orgány.
7. Doba uchovávání údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k dosažení účelů, pro které byly shromážděny, nebo jak dlouho to vyžaduje zákon. Konkrétní lhůty uchovávání zahrnují:
- Údaje o objednávkách: uchovávány po dobu deseti let kvůli splnění obchodních a daňových předpisů;
- Přihlášky k odběru newsletteru: uchovávány do okamžiku odhlášení, poté je vaše e-mailová adresa okamžitě odstraněna z našeho mailingového systému;
- Záznamy ze zákaznické podpory: uchovávány až tři roky od poslední komunikace pro zajištění kontinuity v případě budoucích dotazů;
- Logy přístupu na web: automaticky smazány po sedmi dnech, pokud nejsou potřeba pro bezpečnostní šetření.
Po uplynutí lhůty uchovávání a v případě, že již neexistuje žádná právní povinnost, jsou vaše údaje buď bezpečně smazány, nebo plně anonymizovány tak, aby již nemohly být spojeny s vaší totožností.
8. Vaše práva podle GDPR
Máte důležitá práva týkající se vašich osobních údajů, která můžete kdykoli uplatnit kontaktováním nás:
- Právo na přístup (čl. 15 GDPR): získat potvrzení, zda vaše údaje zpracováváme, a získat jejich kopii;
- Právo na opravu (čl. 16 GDPR): opravit jakékoli nepřesné nebo neúplné informace;
- Právo na výmaz (čl. 17 GDPR): požádat o smazání údajů, pokud již nejsou potřeba nebo pokud jste odvolali souhlas;
- Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR): omezit způsob, jakým vaše údaje zpracováváme, za určitých okolností;
- Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR): získat své údaje ve strukturovaném, strojově čitelném formátu a přenést je jinému poskytovateli služeb;
- Právo na námitku (čl. 21 GDPR): vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu nebo pro přímý marketing;
- Právo odvolat souhlas: můžete kdykoli odvolat jakýkoli dříve poskytnutý souhlas, aniž by to ovlivnilo zákonnost zpracování provedeného před odvoláním.
Požadavek zašlete prosím na kontaktní údaje uvedené na konci těchto zásad. Odpovíme bez zbytečného odkladu, obvykle do jednoho měsíce.
9. Právo podat stížnost
Pokud se domníváte, že naše zpracování vašich osobních údajů porušuje předpisy o ochraně osobních údajů, máte právo podat stížnost dozorovému orgánu. Můžete tak učinit ve členském státu EU, kde bydlíte, pracujete nebo kde došlo k údajnému porušení.
Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Friedrichstraße 219, 10969 Berlin, Německo
10. Technická a organizační bezpečnostní opatření
Implementujeme robustní opatření pro ochranu vašich informací před náhodnou ztrátou, neoprávněným přístupem, změnou nebo zveřejněním. Patří mezi ně: šifrování SSL/TLS pro všechny přenosy dat, přísné řízení přístupu, které omezuje oprávnění zaměstnanců na nezbytně nutné minimum, pravidelné bezpečnostní audity, šifrované zálohy a průběžné aktualizace našich IT systémů pro řešení nově vznikajících hrozeb. I když se snažíme o maximální bezpečnost, uvědomujeme si, že žádná metoda elektronického přenosu není zcela neprůstřelná.
11. Používání cookies a sledovacích technologií
Naše webové stránky používají cookies – malé textové soubory uložené ve vašem zařízení – pro zajištění správné funkčnosti a vylepšení vašeho prohlížení. Nezbytné cookies jsou nutné pro fungování webu (např. udržování obsahu košíku). Volitelné cookies, používané pouze po vašem souhlasu, nám pomáhají pochopit, jak návštěvníci web využívají, abychom mohli vylepšit navigaci a obsah. Nastavení nebo vypnutí nepovinných cookies můžete kdykoli provést prostřednictvím našeho souhlasového banneru.
12. Ochrana soukromí dětí
Naše produkty a webové stránky nejsou určeny osobám mladším 16 let. Nezamýšlíme shromažďovat osobní údaje dětí. Pokud se dozvíme o takovém shromáždění, údaje okamžitě smažeme.
13. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů
Vyhrazujeme si právo tyto zásady aktualizovat, aby odrážely změny v našich postupech nebo v platných zákonech. Aktuální verze včetně data účinnosti bude vždy k dispozici na našich webových stránkách. Doporučujeme vám je pravidelně kontrolovat. Významné změny budou oznámeny prostřednictvím našich webových stránek nebo, pokud bude vhodné, přímým oznámením.